Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
RAZÃO SOCIAL MODA SUSTENTÁVEL

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Na Razão Social Moda Sustentável, ética e transparência orientam também o cuidado com os dados pessoais. Esta Política explica, de forma clara, como tratamos informações pessoais no contexto de nosso site, loja, atendimento e demais interações digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados?

A Razão Social Moda Sustentável LTDA ME, CNPJ nº 19.388.142/0001-04, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política.

Endereço: Rua Vereador Guilherme Daumas Nunes, nº 705, Cascatinha – Petrópolis – RJ, CEP 25716-070.

Canal de privacidade/Encarregado: contato@razaosocial.eco.br. Este canal poderá ser utilizado para dúvidas, solicitações e exercício dos direitos previstos na LGPD.

2. Quais dados coletamos e por quê?

Coletamos e utilizamos dados pessoais de acordo com as finalidades abaixo, buscando limitar o tratamento ao que for necessário para cada atividade. Alguns dados são indispensáveis para a realização de pedidos, emissão de documentos fiscais, entrega e atendimento; outros poderão ser fornecidos de forma facultativa.

A política anterior também mencionava, entre as informações cadastrais, preferências de produtos, time de futebol e esportes praticados. Esses dados somente devem ser coletados quando houver uma finalidade definida e base legal adequada; por isso, não os tratamos como dados necessários por padrão.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o navegador, manter recursos essenciais e compreender a utilização do site. Dependendo da finalidade, podem ser utilizados:

• Essenciais: necessários para funcionamento de recursos como carrinho, login e segurança.
• Analíticos: utilizados para compreender como o site é utilizado e melhorar desempenho e experiência.
• Marketing: utilizados, quando habilitados e juridicamente aplicável, para medir campanhas e exibir publicidade mais relevante.

Quando disponibilizado no site, o banner de cookies permite aceitar, rejeitar ou configurar as categorias não essenciais. O usuário também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de determinados recursos.

4. Comunicações por e-mail, SMS e outros canais

Quando o cliente optar por receber comunicações promocionais, poderemos enviar informativos, ofertas e lançamentos por e-mail, SMS ou outros canais autorizados. O cliente poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento, por meio do mecanismo de descadastro disponibilizado na mensagem, nas preferências da conta ou pelo nosso canal de atendimento.

Para melhorar a relevância das comunicações, determinadas mensagens eletrônicas podem utilizar tecnologias que indicam abertura ou interação, quando tecnicamente disponíveis. Essas tecnologias poderão ser desabilitadas ou limitadas conforme as configurações do serviço utilizado.

5. Outras fontes e informações coletadas automaticamente

Podemos receber dados de parceiros ou de outras fontes legítimas, quando isso for necessário para uma finalidade determinada e houver base legal para o tratamento. Também podemos coletar automaticamente informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas acessadas, especialmente para segurança, funcionamento, análise e melhoria dos serviços.

Não vendemos dados pessoais. Qualquer compartilhamento com terceiros deverá ocorrer para finalidades legítimas e compatíveis com esta Política, observando os limites aplicáveis.

6. Decisões automatizadas e recomendações

Podemos utilizar ferramentas e algoritmos para analisar histórico de compras ou preferências e apresentar recomendações de produtos. Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete os interesses do titular, poderão ser solicitadas informações sobre os critérios e a revisão da decisão, nos termos da LGPD.

7. Com quem compartilhamos seus dados?

O compartilhamento é limitado ao necessário para executar serviços, cumprir obrigações legais, proteger nossos sistemas e atender às finalidades informadas. Exemplos:

• Logística e transporte: dados necessários para entrega dos pedidos.
• Pagamentos: dados necessários para autorização e processamento da transação.
• Prestadores de tecnologia, hospedagem e suporte: para operação, segurança e manutenção dos serviços.
• Marketing e análise: ferramentas de envio de comunicações e análise de tráfego, quando aplicável.
• Autoridades públicas e judiciais: quando houver obrigação legal, ordem ou requisição de autoridade competente.
• Outros terceiros: quando necessário e permitido pela legislação, inclusive mediante autorização do titular quando essa for a base legal aplicável.

Os fornecedores e parceiros que tratam dados em nome da Razão Social deverão utilizar as informações de acordo com as finalidades contratadas e as obrigações de proteção de dados aplicáveis.

8. Transferência internacional de dados

Alguns provedores de serviços de tecnologia, armazenamento, análise ou outras soluções utilizadas pela empresa podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar a LGPD e os mecanismos admitidos pela regulamentação da ANPD, inclusive, quando aplicável, cláusulas-padrão contratuais ou outros mecanismos válidos.

A ANPD regulamentou a transferência internacional de dados por meio da Resolução CD/ANPD nº 19, de 23 de agosto de 2024, que estabelece regras e mecanismos para essas operações.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável ao tratamento realizado, direitos como:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível;
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• oposição a determinados tratamentos, quando preenchidos os requisitos legais;
• solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, envie sua solicitação para contato@razaosocial.eco.br. A análise do pedido observará a legislação aplicável e poderá exigir medidas de confirmação de identidade. Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese legal que impeça a eliminação ou alteração dos dados.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado, considerando a natureza dos dados e os riscos envolvidos.

As transações de pagamento são realizadas por ambientes e/ou provedores apropriados, com mecanismos de segurança aplicáveis. A tecnologia SSL/TLS poderá ser utilizada para proteger a comunicação entre o navegador e os serviços. A segurança também depende do cuidado do usuário com sua senha, dispositivo e acesso à conta.

A Razão Social não solicita, por e-mail ou outros canais, que o cliente forneça senhas ou execute arquivos suspeitos. Em caso de mensagem duvidosa, recomenda-se utilizar os canais oficiais de atendimento antes de fornecer qualquer informação.

11. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras hipóteses legalmente autorizadas. O prazo de retenção varia conforme a categoria do dado e a finalidade; portanto, não se aplica um prazo único a todas as informações.

12. Controle do cliente e descadastro

O cliente pode escolher quais informações fornecer quando elas forem facultativas. Dados necessários para cadastro, compra, pagamento, emissão fiscal, entrega ou atendimento poderão ser indispensáveis para a prestação do serviço.

O descadastro de comunicações promocionais poderá ser realizado pelas preferências disponíveis na conta, pelo link de descadastro presente nas mensagens ou mediante solicitação ao nosso canal de atendimento.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável. Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicar os titulares por meios apropriados, inclusive por aviso no site ou outros canais de contato disponíveis.

14. Canais de atendimento e privacidade

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@razaosocial.eco.br ou pelos canais oficiais de atendimento da Razão Social Moda Sustentável, incluindo chat, telefone e WhatsApp, quando disponibilizados.

Endereço: Rua Vereador Guilherme Daumas Nunes, nº 705, Cascatinha – Petrópolis – RJ, CEP 25716-070.

Razão Social Moda Sustentável — Ética do fio ao dado.